Das Rappidy Prinzip
Terminlücken automatisch füllen
und warum Terminabsagen ein echtes Problem sind
Digitale Springerliste statt Telefonliste
Kurzfristige Terminabsagen gehören zum Alltag vieler Dienstleister.
Ob Physiotherapie, Logopädie, Ergotherapie, Friseur, Fahrschule oder Kosmetikstudio – wenn ein Kunde seinen Termin kurzfristig absagt, entsteht eine Terminlücke im Kalender.
Diese Terminlücken führen jedes Jahr zu hohen Umsatzverlusten. Viele Unternehmen versuchen deshalb kurzfristig Kunden anzurufen oder eine Springerliste oder Warteliste abzuarbeiten. Andere verlangen eine Ausfallgebühr oder ein Ausfallhonorar, wenn Termine nicht rechtzeitig abgesagt werden.
Doch es gibt eine bessere Lösung:
Mit Rappidy können Terminlücken automatisch neu vergeben werden, bevor ein finanzieller Schaden entsteht.
So funktioniert Rappidy
Termin kurzfristig abgesagt – was nun?
Wenn ein Termin kurzfristig abgesagt wird, bleibt oft nur wenig Zeit, um diese Terminlücke neu zu besetzen. In vielen Praxen und Dienstleistungsbetrieben bedeutet das zusätzlichen Aufwand:
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Mitarbeiter müssen Wartelisten abtelefonieren
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freie Termine bleiben unbesetzt
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Umsatz geht verloren
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Diskussionen über Ausfallgebühren entstehen
Besonders in Branchen mit festen Terminzeiten können Terminausfälle schnell mehrere tausend Euro Umsatz pro Jahr kosten.
Terminlücken automatisch füllen –
statt Ausfallgebühren verlangen.
Terminabsagen sind für viele Unternehmen ein großes Problem.
Ob Physiotherapie, Logopädie, Ergotherapie, Arztpraxis, Friseur, Fahrschule, Kosmetikstudio oder andere Dienstleister – wenn ein Kunde seinen Termin kurzfristig absagt, entsteht eine Terminausfall, der oft nicht mehr rechtzeitig neu besetzt werden kann.
Viele Betriebe versuchen in solchen Fällen eine Ausfallgebühr oder ein Ausfallhonorar zu berechnen. Häufig wird dabei in den AGB's auf §615 BGB verwiesen. In der Praxis führt das jedoch oft zu Konflikten:
Unzufriedene Kunden, schlechte Bewertungen auf Google und aufwendige Diskussionen.
Dabei gibt es eine deutlich bessere Lösung.
Digitale Springerliste statt Warteliste abtelefonieren
Viele Unternehmen arbeiten mit einer sogenannten Springerliste. Kunden, die flexibel sind, werden in diese Liste eingetragen und bei einer Terminabsage telefonisch kontaktiert.
Dieses System hat jedoch mehrere Nachteile:
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Mitarbeiter müssen viele Kunden anrufen
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oft ist niemand kurzfristig verfügbar
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es kostet Zeit und Personal
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Terminlücken bleiben trotzdem bestehen
Rappidy digitalisiert dieses System.
Die klassische Springerliste wird zu einer automatischen digitalen Warteliste, die Kunden sofort über frei gewordene Termine informiert.
So funktioniert das Rappidy Prinzip
Das Prinzip von Rappidy ist einfach und spart Zeit im Alltag.
1️⃣ Ein Kunde sagt seinen Termin kurzfristig ab
2️⃣ Der Termin wird in wenigen Sekunden im System freigegeben
3️⃣ Alle Kunden auf der Warteliste erhalten automatisch eine Nachricht
4️⃣ Der Termin wird direkt online gebucht
Das funktioniert nach dem Prinzip:
First come – first serve.
Der Kunde, der den Termin zuerst bestätigt, bekommt ihn.
So können 70–85 % aller Terminlücken neu vergeben werden, ohne dass Mitarbeiter telefonieren müssen.
Terminabsage → Termin freigeben → Kunden werden informiert → Termin wird gebucht
Vorteile für Praxen und Dienstleister
Weniger Terminausfälle – mehr Umsatz
Mit einer digitalen Warteliste können Unternehmen ihre Terminplanung deutlich effizienter gestalten.
Die Vorteile von Rappidy:
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Terminlücken automatisch füllen
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Terminausfälle reduzieren
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weniger Telefonate mit Wartelisten
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keine Diskussionen über Ausfallgebühren
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bessere Auslastung des Kalenders
Viele Praxen verlieren durch kurzfristige Terminabsagen jedes Jahr mehrere tausend Euro Umsatz. Mit einer digitalen Lösung können diese Verluste deutlich reduziert werden.
Und jetzt kommt das beste, Rappidy gibt es bereits für unter 20€ p.Monat
und das ganz ohne versteckte Kosten.
Lass Rappidy deine Springerliste übernehmen!
Welcher Typ bist du?
Smarter Umsatzking der Terminabsagen im Griff hat?
Oder jemand der noch nach der Lösung sucht?
Wir hören täglich von Terminabsagen in der Praxis, wieder ein Terminausfall, streit um das Ausfallhonorar, wie die Terminlücke füllen oder brauche ich eine teure Terminmanagement Software?
Nein!
Du kannst Terminausfälle nicht vermeiden, aber du kannst den Termin einfach neu vergeben.
Die Lösung ist einfach.
Nutze Rappidy und verschwende keine Gedanken an abgesagte Termine oder den Ärger um das Ausfallhonorar deiner Praxis.
So gehst du selbstbewusst mit Terminabsagen in der Praxis um.
Rappidy ist raketenschnell im versenden.
Für welche Unternehmen eignet sich Rappidy?
Rappidy eignet sich für alle Dienstleister, die mit festen Terminen arbeiten.
Dazu gehören zum Beispiel:
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Physiotherapie
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Logopädie
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Ergotherapie
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Arztpraxen
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Friseure
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Fahrschulen
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Kosmetikstudios
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Personal Trainer
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Beratungsdienstleister
Über die digitale Warteliste oder Springerliste können Kunden spontan frei gewordene Termine buchen.
Häufige Fragen zu Terminabsagen und Wartelisten:
Was tun bei kurzfristiger Terminabsage?
Wenn ein Termin kurzfristig abgesagt wird, entsteht eine Terminlücke. Mit einer digitalen Warteliste können Kunden automatisch über freie Termine informiert werden und diese sofort buchen.
Wie funktioniert eine digitale Springerliste?
Eine digitale Springerliste informiert automatisch alle Kunden, die flexibel sind. Sobald ein Termin frei wird, erhalten sie eine Nachricht und können den Termin direkt buchen.
Kann man Terminlücken vollständig vermeiden?
Terminabsagen lassen sich nie komplett verhindern. Mit einer automatischen Warteliste können jedoch viele Terminlücken schnell neu vergeben werden.